Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements – La Casaque

1. Absence de retour et de remboursement

Tous nos produits étant fabriqués à la demande (Print on Demand – POD), nous n’acceptons ni retour ni remboursement une fois la commande passée.

2. Exceptions et cas spécifiques

Un échange ou un renvoi peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou présentant un défaut de fabrication.

• Erreur de commande imputable à La Casaque (ex. mauvais design, mauvaise taille envoyée).

Dans ces cas, vous devez nous contacter sous 7 jours après réception avec des photos du produit concerné à l’adresse suivante : contact@la-casaque.fr.

3. Frais de retour

Si un retour exceptionnel est accepté, les frais de retour sont à la charge du client.

4. Délai de traitement

Toute demande de SAV sera traitée sous 48h ouvrées après réception de votre email.

5. Propriété intellectuelle

Nos designs étant des créations originales et protégées, aucune reproduction ou utilisation sans notre accord n’est autorisée.